山东寿光：创新“民生服务大集”，让服务触达百姓心田

元描述：山东寿光市以群众需求为导向，创新开办“民生服务大集”，将市直部门单位的资源整合下沉，精准服务村民，让服务触达百姓心田，推动公共服务高质量、可持续供给。

引言：

“民生服务大集”——听起来像个热闹的集市，实际上却是一个个贴近百姓生活、将惠民服务送到家门口的暖心举措。山东省寿光市，一个以蔬菜种植闻名的县级市，近年来，他们以创新思维，将市直部门单位的资源系统整合、打包下沉，开办“民生服务大集”，将服务项目送到村民家门口，让群众在家门口就能享受到优质的公共服务。

“民生服务大集”：一场“服务盛宴”

寿光市“民生服务大集”的亮点在于“精准”二字，他们将“服务下乡”从“被动送”转变为“主动送”，精准对接村民需求，将服务项目送到最需要的地方。

需求为导向，服务项目源于民情

“大集”的每个服务项目，都来自村民的需求。驻村第一书记和工作队将“问需于民”作为首要工作，深入田间地头，详细记录村民的意见和建议，将村民最迫切的需求转化为服务项目。

  • 走访调研： 驻村干部深入田间地头，与村民面对面交流，了解他们的生活状况和实际需求。

  • 民情日记： 他们将收集到的村民需求，细致地记录在民情日记里，形成一份份详实的“需求清单”。

  • 精准对接： 根据收集到的需求，他们与市直部门单位对接，确定各自的服务项目，并根据不同村庄的需求差异，灵活调整服务内容。

“民生服务大集”不卖货，却以“服务”为核心，为百姓提供了一场“服务盛宴”。

“菜单式”服务，满足村民多样化需求

“大集”就像是一份“服务菜单”，涵盖了农技指导、健康义诊、法律咨询、惠农信贷、政策宣讲等多个方面，满足村民多样化的需求。

  • 农技辅导： 针对蔬菜种植专业村，提供农技辅导、病虫害诊断等服务，帮助村民提高种植技术，增加收入。

  • 健康义诊： 针对位置偏远的村子，提供健康查体、义诊等服务，方便村民在家门口就能享受到专业的医疗服务。

  • 法律咨询： 提供法律咨询服务，帮助村民解决生活中遇到的法律问题。

  • 惠农信贷： 提供惠农信贷服务，帮助村民解决资金难题，推广农业产业发展。

“民生服务大集”的服务不断丰富，从最初的“点菜”到现在的“自助餐”，让村民拥有更多选择权。

村民评价反馈，服务持续改进提升

寿光市“民生服务大集”最可贵之处在于，他们始终注重服务质量，积极收集村民的反馈意见，不断改进服务内容和方式。

  • 村民打分： 驻村干部根据群众反馈情况，对志愿服务打分，根据村民的评分情况，对服务项目进行调整。

  • 持续优化： 多次被“点”的项目，将增加服务频次，如义诊、理发、农技指导等已成为常设项目，而长时间未被“点”的项目，将被撤销。

  • 创新模式： 针对村民提出的“两病”备案流程不便的问题，寿光市医保局积极探索“站点联办”模式，将业务下沉到村卫生室医保工作点，方便村民就近办理。

“民生服务大集”就像一面镜子，折射出寿光市不断改进服务、提升服务质量的决心。

关键词：民生服务大集

“民生服务大集”：一场服务模式的创新

“民生服务大集”的成功，是寿光市创新服务模式，不断提升公共服务水平的体现。它体现了以下几个方面的创新：

  • 服务理念创新： 从“被动送”到“主动送”，以群众需求为导向，精准对接服务。

  • 服务模式创新： 整合分散的服务资源，形成“菜单式”服务，满足村民多样化需求。

  • 服务机制创新： 建立村民评价机制，根据村民反馈意见，不断改进服务内容和方式。

“民生服务大集”不仅是一场服务模式的创新，更是一次“服务革命”。

常见问题解答

Q1： “民生服务大集”是如何开展的？

A1： “民生服务大集”由驻村干部牵头，将市直部门单位的资源整合、打包下沉，组团到村送服务。开展前，驻村干部会征集村民需求，确定服务项目，并通过大喇叭、微信群等方式发布“大集”日程。

Q2： “民生服务大集”有哪些服务项目？

A2： “民生服务大集”的服务项目根据村民需求不断丰富，主要涵盖农技指导、健康义诊、法律咨询、惠农信贷、政策宣讲等多个方面。

Q3： 如何保证“民生服务大集”的服务质量？

A3： “民生服务大集”注重服务质量，会定期收集村民反馈意见，并根据反馈情况对服务项目进行调整和优化。

Q4： “民生服务大集”对村民有什么意义？

A4： “民生服务大集”将优质的公共服务送到村民家门口，方便村民就近享受服务，提高村民的生活质量。

Q5： “民生服务大集”的经验可以推广到其他地方吗？

A5： “民生服务大集”的成功经验可以推广到其他地方，为其他地区创新服务模式、提升公共服务水平提供参考。

Q6： “民生服务大集”的未来发展方向是什么？

A6： “民生服务大集”将继续以群众需求为导向，不断丰富服务内容，提升服务质量，打造更加完善的公共服务体系，为村民提供更加优质便捷的服务。

结论：

山东寿光市“民生服务大集”的成功经验，为其他地区创新服务模式、提升公共服务水平提供了宝贵的借鉴。它告诉我们，只有将服务做到群众心坎上，才能真正实现“以人民为中心”的发展理念。相信在未来的发展中，寿光市“民生服务大集”将不断完善，为村民带来更多实实在在的福利，也为全国的公共服务改革提供更多可借鉴的经验。